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        客服中心

        客服中心

         

               客服中心作為商城管理服務窗口,南方沙溪五金酒店用品城【客服中心】一直秉承客戶至上、熱情耐心的服務態度、務實創新的服務精神、洞察敏銳的服務意識,為廣大經營商戶及客商提供優質的專業服務;

         

        一、常規服務

        客戶服務:客服部在商城管理方面實行區域管理責任制,實行誰主管誰負責的管理模式,確保責任到位;定期走訪商戶,客服專員在日常工作中了解客戶,關心客戶;對客戶實行“一戶一檔” 管理,并為客戶提供業務咨詢、投訴處理、協助辦理相關證照等服務,及時高效為客戶解決困難;

         

        工程服務:工程人員按計劃定期對公共設施設備實施維護保養,為商戶經營環境提供穩定優質的硬件保障,確保商城正常運作。

         

        安保消防服務:商城通過嚴格軍事化訓練,建立了一支職業化的安保團隊及專業化的消防隊伍,及時快捷為商戶提供全天候安全保衛和消防服務;定期召開消防安保工作會議,落實消防檢查,發現問題及時整改,確保商城消防、治安安全,保障全體商戶人身財產安全;嚴格落實車輛、營運秩序管理,為客戶提供安全、舒適的經營環境;

         

        清潔服務:專業清潔公司對商城實施清潔服務,為全體商戶營造干凈整潔衛生的經營環境。

          

        二、特色服務

        1. 24小時全天候保安服務。

        2、商戶開業免費橫幅宣傳及網絡短信推送。

        3、  重大節日舉辦隆重醒獅、龍舟賽,及節日拜訪。

        4、  協助產權變更、營業執照年審。

        5、  全方位的品牌推廣

        電臺推廣:我們與廣東廣播電臺多年戰略合作

        展會推廣:定期參加全國性大型展會

        戶外推廣:在戶外等交通樞紐做精確指引

        報刊推廣:在《今日酒店》、《酒店采購報》做品牌宣傳

        網絡推廣:通過網絡平臺、本商城官網等媒體,助力商家快速實現品牌戰略目標

         

        三、客服人員架構圖

         

        四、客服中心聯系方式

        客服中心地址:南方沙溪五金酒店用品城南區3棟二樓管理處(東半層)

        聯系電話:020-22930055

        歡迎登陸官網:www.fx545.com

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